Entegre Yönetim Politikası
Kuruluşumuz; yemek, ödüllendirme ve sadakat programları kapsamında yan hakların dijital cüzdan ve fiziksel kartlı ödeme sistemleri aracılığıyla yönetilmesi, tedarikçi ağının koordinasyonu, bilişim altyapısı ile operasyonel destek ve aracılık hizmetlerinin sunulması ile kamu ve özel sektör kuruluşlarına ayni giyim ürünlerinin tedarik ve satış hizmetlerini gerçekleştirirken; müşteri memnuniyetini, çalışanlarının iş sağlığı ve güvenliğini ve faaliyetlerinin sürdürülebilirliğini temel ilke olarak benimsemiştir.
Bu kapsamda Kalite ve İş Sağlığı ve Güvenliği Entegre Yönetim Sistemleri ile ilgili aşağıdaki ilkeleri belirlemiştir.
KALİTE
- Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini doğru şekilde belirleyerek müşteri şartlarına ve yürürlükteki şartlara uygun hizmet sunmak.
- Hizmetlerin zamanında, doğru ve güvenilir şekilde gerçekleştirilmesini sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmak.
- Kamu ve özel sektör müşterilerinin ihale, sözleşme ve hizmet şartlarını eksiksiz karşılamaya önem vermek.
- Tedarikçi ve hizmet sağlayıcıların performansını izleyerek hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak.
- Müşteri geri bildirimlerini, önerilerini ve şikâyetlerini değerlendirerek gerekli iyileştirmeleri gerçekleştirmek.
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ
- Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliğini korumak, yaralanma ve sağlık bozulmalarının önlenmesi için gerekli tedbirleri almak.
- Faaliyetlerden kaynaklanabilecek İSG risklerini belirlemek, değerlendirmek ve riskleri azaltmaya yönelik çalışmalar yürütmek.
- Güvenli çalışma ortamının oluşturulmasını ve sürdürülmesini sağlamak.
- Çalışanların İSG konularında görüş ve katılımlarını desteklemek.
- Acil durumlara karşı gerekli hazırlıkları yapmak ve çalışanların bilinç düzeyini artırmak.
YASAL VE DİĞER ŞARTLARA UYUM
- Faaliyetlerimizle ilgili yürürlükte bulunan yasal şartlara, müşteri şartlarına, ihale şartlarına ve kuruluşumuzun tabi olduğu diğer şartlara uymak.
- Yönetim sistemlerinin uygulanmasında ilgili standartların şartlarını karşılamak.
- Yasal ve diğer şartlardaki değişiklikleri takip ederek gerekli uygulamaları zamanında gerçekleştirmek.
BİLGİ VE TEKNOLOJİ
- Dijital cüzdan, fiziksel kartlı ödeme sistemleri ve bilişim altyapısının güvenilir ve etkin şekilde kullanılmasını sağlamak.
- Hizmetlerin sürekliliğini destekleyecek teknolojik altyapının geliştirilmesine önem vermek.
- Bilgi ve kayıtların doğruluğunun, erişilebilirliğinin ve güvenilirliğinin korunmasına yönelik gerekli tedbirleri almak.
EĞİTİM VE BİLİNÇLENDİRME
- Çalışanların görevlerini etkin şekilde yerine getirebilmeleri için gerekli bilgi, beceri ve yetkinliklerini geliştirmek.
- Kalite, müşteri memnuniyeti ve iş sağlığı ve güvenliği konularında çalışanların farkındalığını artırmak.
- Eğitim ihtiyaçlarını belirleyerek planlı eğitim faaliyetleri gerçekleştirmek ve eğitimlerin etkinliğini değerlendirmek.
SÜREKLİ GELİŞME VE İYİLEŞTİRME
- Yönetim sistemlerinin etkinliğini sürekli geliştirmek ve iyileştirmek.
- Süreç performanslarını, müşteri memnuniyetini, İSG performansını ve yönetim sistemi sonuçlarını düzenli olarak izlemek ve değerlendirmek.
- Risk ve fırsatları değerlendirerek hizmet kalitesinin ve operasyonel verimliliğin artırılmasına yönelik faaliyetler gerçekleştirmek.
- Çalışanların ve ilgili tarafların katılımını destekleyerek sürekli iyileştirme kültürünü geliştirmek.
Üst yönetim olarak; bu politikanın kuruluşumuzun amacı, faaliyetleri ve stratejik yönü ile uyumlu olmasını, tüm çalışanlara duyurulmasını, anlaşılmasını ve uygulanmasını; yönetim sistemlerinin etkinliğinin ve performansının sürekli geliştirilmesini taahhüt ederiz.